VBS Hobby Service GmbH

VBS Hobby Service GmbH ist ein Multichannel-Versandhandelsunternehmen im Bereich „Kreatives Hobby“. Das Produktsortiment umfasst mit über 16.000 Produkten Bastelmaterialien, Werkzeuge, Handarbeitsartikel, Dekorations- und Einrichtungsaccessoires für die kreative Weiterverarbeitung.

Das Unternehmen vertreibt in allen DACH-Ländern (DE/AT/CH) und Frankreich seine Produkte über den eigenen Onlineshop, dem klassischem Kataloggeschäft, Online-Plattformen sowie dem stationären Einzelhandel. VBS bedient einen festen Kundenstamm von über 750.000 kreativen Hobbybastlern, europaweit.

Die VBS Hobby Service GmbH nutzt bereits seit 2003 das Modul 360^e Logistik von e-velopment in Verbindung mit dem Warenwirtschaftssystem MOS Tangram. Ziel des Projektes war es, das bestehende MOS-System durch eine neue moderne Software umzustellen, um die operativen Prozesse in der Sortimentsplanung, Beschaffung sowie dem Kunden- und Auftragsmanagement zu unterstützen. Wichtig war dabei, sowohl den Online-Shop als auch die Filiale so anzubinden, dass beide über zeitgenaue Bestandsinformationen verfügen (Multichannel-Ansatz).

• Für VBS war vor allem relevant, dass Abläufe und Prozesse durch Standardfunktionen und -abwicklungen abgelöst werden. Dies betraf vor allem das Handling von Aufträgen, Kunden, Produkten und alle anderen Kernbereiche.
• Die VBS Eigenentwicklungen sollten aus technischer Sicht durch Standardprozesse und -systeme abgelöst werden.

e-velopment hat die Plattform 360^e im Rahmen der agilen Projektmethodik (Scrum) in die bestehende Systemlandschaft von VBS integriert und zusätzlich neue Drittsysteme während der Projektlaufzeit angebunden. Dabei war wichtig, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von VBS von Anfang an mit einzubeziehen. Aufgrund des Saisongeschäfts durfte der Go-Live Termin auf keinen Fall verschoben werden. Zwischen Beauftragung von e-velopment und Go-Live lag weniger als ein Jahr.

Nach der abgeschlossenen Analysephase stand schnell fest, dass das Projekt bei VBS weit über die Einführung des ERP- und OMS-Systems 360^e Business hinaus gehen würde. Neben der Ablösung von MOS mit komplexer Datenmigration und Anbindung an die 360^e Logistik wurden für VBS neue Funktionen implementiert und eingeführt.

Diese waren u.a.:

• 360^e Selektive Optimierung, ein Cockpit zur gezielten Versandsteuerung: damit werden eine gezieltere Planung von Versandprozessen, eine effizientere Auslastung der Logistikprozesse und eine optimale Ressourcen-Einsatz-Planung erreicht
• 360^e Retourenmanagement zur Optimierung des Retourenprozesses
• 360^e Meterware: mit der Software 360^e ist es nun möglich, Artikel wie Bänder oder Stoffe mit Dezimalstellen zu führen und zu verkaufen. Der logistische Prozess des Zuschnitts von Ballenware auf Meter kann nun richtig abgebildet werden.
• 360^e Kollektionsplanung zur effizienten Artikel- und Sortimentsplanung in Bezug auf Mengen, Saisonverläufen und kurzfristigem Bestellanstieg (Ausreißer-Erkennung). Eine Besonderheit ist dabei die Kollektionsplanung für den Einkauf in Fernost, der einen größeren zeitlichen Vorlauf benötigt.
• 360^e POS zur Out-Of-The-Box real-Time Filialanbindung mit moderner Cloud-Kasse flour.io und Bestandsverwaltung (standortunabhängiges Kassensystem als Touch-Monitor. Die Kasse läuft dabei Browserbasiert.
• 360^e Marktplatzintegration zur Out-of-the-Box Anbindung zur Zeit von Amazon, Ebay, Otto und real über Brickfox (Dienstleister zur Anbindung von Marktplätzen)
• 360^e Payment Modul für die Anbindung von Amazon Pay
• 360^e Risk Management Modul zur Anbindung des Bonitätsprüfers Arvato Financial Solutions

Die Entwicklung der hier aufgeführten Funktionalitäten fand parallel zum Einführungsprojekt von 360^e im gewohnten zwei-wöchigen Release-Zyklus statt. Nach dem gemeinsamen Integrationstest gab VBS grünes Licht für den geplanten Go-Live am 15. Juni 2019.

VBS legte mit der Einführung von 360^e Business den Grundstein für ein zukünftiges Wachstum. Die Software unterstützt VBS dabei durch:

✔️ Kanalübergreifende Auftragsabwicklung als ganzheitlichen Prozess

✔️ Schnellere Abwicklung eines wachsenden Versandgeschäfts

✔️ Umfangreiche Sortiments- und Mengenplanung

✔️ Werbeträgerplanung mit Berücksichtigung des Saisongeschäfts

✔️ Abwicklung der gesamten Einkaufskette, insbesondere für Europa und Fernost

✔️ Ausbau und Sicherung des wachsenden Marktplatzgeschäfts

• Arvato financial Solutions
• Brickfox
• Flour.io